江西都昌县供电公司:上门服务企业生产用电

“非常感谢供电人员上门检查设备隐患,以后生产用电就有保障了。”3月17日,国网江西都昌县供电公司工作人员在走访县城工业园凯盛制衣厂时,该厂负责人感激地说道。这是该公司上门服务重点企业,确保大客户安全可靠用电的一个场景。

据悉,该公司通过“面对面”听意见、“心贴心”送服务、“实打实”解难题等形式,将服务送到客户身边。推行业扩工程勘查、中间检查、竣工检验及装表接电等全过程标准化作业,对重要客户的供电电源配置、用电设施安全、消防器材配备等进行“拉网式”排查;发放客户满意度测评问卷,及时了解客户的生产经营情况以及用电需求,征询在业扩报装、电费收缴、故障维修、停电通知发布和供电服务承诺等方面的意见和建议;对客户提出的用电方面的疑惑,现场进行解答,依据客户生产特点、用电需求开展负荷分析预测,全面提升优质服务水平,赢得了客户的赞扬。

截至目前,都昌县公司已出动用电检查5次,检查并消除安全隐患11余处,有效地保障了重要客户安全用电。(刘清)

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